7 Etika Dalam Penulisan E-mail

7 Etika Dalam Penulisan E-mail - Netiket atau nettiquette adalah etika dalam berkomunikasi melalui e-mail. Seperti halnya berkomunikasi melalui surat atau bertatap muka, berkomunikasi dengan e-mail butuh tata cara sendiri.

Bisa dibayangkan bahwa hampir setiap hari ada jutaan e-mail dikirimkan dan diterima oleh begitu banyak orang. Maka kesalahan kata bisa mengakibatkan dampak fatal. Tetapi memang sangat menyebalkan jika e-mail yang kita terima menggunakan huruf kapital, atau pihak pengirim mengirim kembali seutuhnya pesan-pesan yang kita kirimkan, atau menjawab pertanyaan panjang kita dengan ucapan "Saya kira begitu", atau "betul".

Nah, untuk mencegah semua hal itu terjadi, ada baiknya kita mengetahui beberapa di antaranya:

7 Etika Dalam Penulisan E-mail

1. Jangan terlalu banyak mengutip

Hati-hati dalam memberikan e-mail balasan (reply). Fasilitas Reply dari sebagian besar program mailer biasanya akan mengutip pesan asli yang kamu terima secara otomatis ke dalam isi suratmu. Jika harus mengutip pesan seseorang dalam menjawab e-mail, usahakan menghapus bagian-bagian yang tidak perlu, dan hanya menjawab bagian-bagian yang relevan saja.

2. Perlakukan e-mail secara pribadi

Jika seseorang mengirim informasi atau gagasan secara pribadi, kamu tidak sepatutnya mengirimnya ke forum umum, seperti kelompok, atau mailing-list. E-mail pada dasarnya adalah alat komunikasi personal.

3. Jagan gunakan huruf kapital

Seperti halnya membaca surat kabar, atau surat, membaca pesan e-mail yang menggunakan huruf besar atau kapital yang berlebihan tidak enak dilihat. Di samping itu, terutama dalam tata krama berkomunikasi dengan e-mail/chat, penggunaan huruf besar biasanya dianggap berteriak, walaupun hanya untuk memberi tekanan pada maksud yang akan disampaikan.

4. Jangan membicarakan orang lain

Jangan membicarakan orang atau pihak lain, apalagi membicarakan kejelekan-kejelekannya. Berhati-hatilah terhadap apa yang kamu tulis. E-mail memiliki fasilitas bernama Forward. Fasilitas ini mengizinkan si penerima e-mail untuk meneruskan (forward) isi e-mail tersebut ke orang lain.

5. Jangan gunakan cc

Jika kamu ingin mengirim e-mail ke sejumlah orang (misalnya di milis), jangan cantumkan nama-nama pada kolom Cc. Jika kamu melakukan hal itu, semua orang yang menerima e-mail akan bisa melihat alamat-alamat e-mail orang lain. Umumnya orang tidak suka bila alamat e-mail-nya dibeberkan di depan umum. Selalu gunakan Bcc (Blind Carbon Copy). Dengan cara ini setiap orang hanya bisa melihat alamat e-mail-nya sendiri.

6. Jangan gunakan format HTML

Jika kamu mengirim sebuah pesan penting ke rekan lain, jangan gunakan format html tanpa kamu yakin bahwa program e-mail rekanmu bisa memahami kode html. Jika tidak, pesan sama sekali tidak terbaca atau kosong. Sebaiknya, gunakan format plain text.

7. Jawablah secara masuk akal

Jawablah setiap pesan e-mail secara masuk akal. Jangan menjawab dua tiga pertanyaan dalam satu jawaban. Apalagi, menjawab pesan e-mail yang panjang lebar, dalam satu kata: "Good". Jawaban ini sangat menyebalkan.

Nah, itulah 7 Etika Dalam Penulisan E-mail. Semoga artikel ini bermanfaat dan terima kasih sudah berkunjung :D